溝通是一門藝術，對于動畫制作公司來說，更是至關重要的環節，將復雜的加工工藝、生產流程變得非常直觀生動，取得良好的效益。
客戶的說話習慣不同，節奏有快有慢，要配合客戶的說話節奏，事前了解客戶的性格很重要，這就要靠多觀察和勤于積累經驗。
交談中，記著客人的名字，不要出錯。尤其是初次會晤的客人。每一個人都喜歡他人記住自己的名字，因此借此可衡量自己在他人心目中的重要性。
交談中，如果說話啰嗦，概念模糊，未能清楚表達意見，會嚴重影響交涉，所以交涉中要注意措辭，用簡練的語言表達自己的意思，令他人能聽得清楚。
輕松的商談氣氛是很重要的尤其是多些微笑，運用幽默的語言，可打破沉默，減少相互之間的抵觸和摩擦，遇到分歧時，不可立即反駁客戶的觀點，應先說“建議很好，但可不可以考慮一下以下的意見?然后說出自己的看法。這樣做，既尊重對方的建議又陳述自己的看法。
交談時，如果自己的見解能獲得對方的認同，一件樂事。當雙方對某一看法發生共鳴時，便會愉快的繼續話題，反之，如果一方的看法不被認同，繼續交談會顯得沒有趣味，無法進行下去。交談中，適當的點頭表示贊同或站在顧客的立場來考慮問題，可增進彼此的感情。
交談時，如果他人未說完整便插話打斷，這是很不禮貌的這會使說話的人不舒服。聽完對方的話后才回答，可以減少誤會的發生。
切勿批評對方的公司和產品，也不要稱贊顧客對手的服務和產品。多稱贊對方的優點，適宜的稱譽，會使對方難以忘懷;同樣，不經意的批評，也可能傷害對方。
與客戶交談或做介紹時，多用具體形象的語句加以說明，使用專業術語或做籠統介紹時，可用一些深入淺出的方法，如談及綠地面積有10000平方米時，可以告訴客戶綠地面積相當于多少個籃球場的大小。
