21世紀前10至20年中,我國房地產(chǎn)發(fā)展將有著極大的機遇,隨著時代發(fā)展,信息技術在房地產(chǎn)市場中的作用,將改變整個產(chǎn)業(yè)的營銷模式。中國房地產(chǎn)界曾評出最具創(chuàng)新的營銷概念,前三名分別是:概念、寬頻多媒體、網(wǎng)絡化數(shù)字化社區(qū),這三個概念都與數(shù)字技術有關,說明數(shù)字技術的運用在房地產(chǎn)營銷中的作用越來越重要,房地產(chǎn)營銷正在走入網(wǎng)絡時代,網(wǎng)上購房正成為消費新時尚。
IT營銷順應“大盤時代”
地產(chǎn)界風云人物萬科老總王石曾提出“大盤時代”的概念,就是說房產(chǎn)公司會越來越大,規(guī)模效應會越來越明顯。在上海市浦東雪野家園售樓處,幾臺電腦觸摸屏一字排開,看房者三五成群地圍在一起查看。無論是小區(qū)環(huán)境還是項目概況,房型圖還是房控圖,貸款計算還是合同條款,凡是與購房相關的信息,在觸摸屏上均一目了然。而在大廳另一側的簽約處,售樓人員正緊張地操作著電腦,將定房信息和合同信息輸入中星集團的營銷管理系統(tǒng)。鎮(zhèn)守二樓的銷售經(jīng)理則利用系統(tǒng)提供的銷售預警功能,按計劃將部分保留房源推出銷售,并適時調整房價,這些信息適時傳遞到遠在浦西人民路的中星集團營銷總部,營銷部IT主管將監(jiān)測到的樓盤銷售信息及時向營銷經(jīng)理匯報。中星集團董事長此時正在北京開會,回到酒店,他一打開筆記本電腦上網(wǎng),很快就掌握了雪野家園和其他10多個樓盤的銷售業(yè)績和資金回籠狀況。
所有這一切的實現(xiàn),都是因為中星集團成功地實施了面向房產(chǎn)集團的第三代房產(chǎn)營銷系統(tǒng)。
房地產(chǎn)的發(fā)展方向是規(guī)模化、集團化,在資源日益集中的情況下,即時的信息往往會成為制勝的關鍵之一。像中星這樣的大集團,同時在銷的樓盤有20多處,按照以往的做法,銷售的周報表和月報表報至集團營銷總部一般要延遲數(shù)天,20多個樓盤的報表匯集在一起就是厚厚的一疊,而且所有合同和資金都要在集團過一遍,營銷部的10來個人忙得喘不過氣來。
資金的及時回籠對開發(fā)商是很重要的,上千萬元的資金如果不及時存入銀行就會損失大筆利息。如果一個售后服務人員管50個合同,每個合同都是50萬元,就是2500萬元,如果晚辦理一天,對公司的資金影響就非常大。現(xiàn)在這些情況在系統(tǒng)總是一清二楚的,為公司領導層掌握財務和現(xiàn)金流的狀況提供了有利的依據(jù)。
房地產(chǎn)銷售的一場全新的革命
買方不僅可以透過網(wǎng)絡尋找中意的樓盤,而且可以在網(wǎng)上看到物業(yè)實景、圖片等資料,甚至還可以進行物業(yè)比較,從而使房地產(chǎn)交易信息的展示變得有聲有色。網(wǎng)絡技術的推廣,將給房地產(chǎn)信息的溝通、傳播、展示帶來全新的理念。在網(wǎng)絡經(jīng)濟條件下,網(wǎng)上直播、電子商務、房產(chǎn)超市等新興事物的出現(xiàn)對傳統(tǒng)營銷渠道提出了挑戰(zhàn)。
網(wǎng)絡技術的發(fā)展同時也促進了房地產(chǎn)營銷管理的數(shù)字化、網(wǎng)絡化進程,越來越多房地產(chǎn)商在公司內(nèi)部與網(wǎng)絡建立了自己的營銷數(shù)據(jù)庫,在這方面也有了一些成功的應用。
數(shù)據(jù)庫營銷給人帶來的好處是雙向的,其一,地產(chǎn)商可以通過網(wǎng)上直接進行有針對性的市場調研,了解消費者的需求和心態(tài),便于進行分析和定位,把握營銷策劃的方向。通過各種手段收集的網(wǎng)民數(shù)據(jù)庫本身也是最好的準客戶檔案。其二,有利于為客戶提供個性化的售前售后服務。數(shù)據(jù)庫營銷利用網(wǎng)絡的交互式運作,為供需之間開展雙向交流提供了便利。其三,可以實現(xiàn)遠程售樓管理,有利于總部與分部的即時溝通。在促銷展示數(shù)字化方面,部分房地產(chǎn)企業(yè)開始通過先進的數(shù)字技術展示樓盤,豐富樓盤廣告的表現(xiàn)形式。
與大型房地產(chǎn)公司的網(wǎng)上直銷不同的是,一些中小房地產(chǎn)公司則借助網(wǎng)上中介機構進行網(wǎng)絡營銷。網(wǎng)上中介機構置身于市場信息海洋,關系網(wǎng)廣,具有很強的推銷優(yōu)勢。